Mówiłem tu państwu, że uciekłem z Niemiec z powodu zamknięcia granicy między tymi dwoma krajami.
Miałem lecieć we wtorek, 10 marca. W poniedziałek wskoczyłem do jedynego bezpośredniego pociągu do Paryża Gare de l’Est.

Kiedy dotarłem bezpiecznie do Paryża, zalogowałem się na moje konto Air France, aby zażądać zwrotu pieniędzy.

Ostatecznie mój wtorkowy lot nie został odwołany, ale i tak Air France zwróciło mi koszty w postaci osobistego vouchera.
Właśnie dziś (5 kwietnia) otrzymałem następującą wiadomość e-mail

Brakowało mi 15€ za opłatę za dodatkowy bagaż rejestrowany. Skontaktowałem się z nimi na Twitterze, 20 minut później otrzymałem kolejny voucher o wartości 15€.

Tak więc, mój bilet lotniczy został w pełni zwrócony przez Air France (łącznie z opłatami za dodatkowy bagaż i podatkami lotniskowymi) 3 tygodnie później w formie voucherów.
A za rok, jeśli nadal nie będę ich używać, mogę poprosić o pełny zwrot pieniędzy.

Kudos dla Air France! Miałem kilka mini czkawek z Air France w przeszłości (przy liczbie lotów, które odbywam, jest to nieuniknione), ale obsługa klienta zawsze reagowała w bardzo terminowy i satysfakcjonujący sposób.

Dostaliśmy nasz samolot refundowane w China Southern Airlines, opłaty za rezerwację w Hotels.com, Airbnb i Booking. Nadal mam 700€ zablokowanych opłat od Easyjet, Booking itp. Trzymajcie kciuki 🙂