Coronavirus & China Southern Airlines: Odwołanie lotu / Zwrot pieniędzy


Rozprzestrzenianie się koronawirusa ma poważny wpływ na światowy ruch lotniczy

Wiele linii lotniczych odwołuje swoje loty do i z Chin. Jesteśmy zaniepokojeni, ponieważ mamy lot zaplanowany w 3 tygodnie, aby zrobić wycieczkę MeksykWietnam z przystankiem w Guangzhou w Chinach.

Lot Guangzhou – Hanoi, którym mieliśmy lecieć został prawdopodobnie odwołany , ponieważ zostaliśmy przeniesieni na inny lot, który wystartuje 12 godzin później (w perspektywie duże 15 godzinne międzylądowanie). Dla tych, którzy mają lot z China Southern Airlines i chcieliby go zmienić / anulować, firma poinformowała o warunkach na swoim koncie na Twitterze.

Środki te dotyczą następujących lotów

  • Bilety z numerem zaczynającym się od 784 i zakupione do 31 stycznia 2020 r. włącznie
  • LUB wszystkie loty, które będą odbywać się przez Wuhan (niezależnie od tego, czy odlatują, tranzytują czy przylatują) w okresie od 1 stycznia 2020 r. do 29 marca 2020 r.

Jeśli lot spełnia którekolwiek z tych kryteriów, możesz poprosić o bezpłatną zmianę lub pełny zwrot pieniędzy bez ponoszenia kary.
Dotyczy to również osób, które obecnie cierpią na gorączkę
.

Firma posiada wsparcie w języku francuskim (e-mail i telefon), wszystkie kontakty znajdują się na tej stronie.
Jeśli kupiłeś bilety przez sprzedawcę, agencję, osobę trzecią… skontaktuj się z nimi najlepiej, ponieważ infolinia China Southern Airlines jest przepełniona telefonami i prośbami o zwrot pieniędzy.

Z naszej strony, nie ma dobrowolnego anulowania z naszej strony. Mamy nadzieję, że nasz lot nie zostanie odwołany, a my zabezpieczymy się podczas międzylądowania w Guangzhou.

Uwaga: jeśli Twoja linia lotnicza nie oferuje – jeszcze – anulowania lotu, a Ty nie chcesz już jechać do Chin: wiedz, że dobrowolnie rezygnując z lotu, możesz odzyskać co najmniej podatek lotniskowy. W Laosie spóźniłam się na samolot (więc było to NO SHOW), a i tak zwrócono mi podatek lotniskowy (więcej informacji tutaj)

EDIT Luty 1: Wietnam postanowił odwołać wszystkie loty do i z Chin. Przejazdy lądowe między Wietnamem a Chinami są również ograniczone do odwołania. Nasz bilet jest tym razem w 100% anulowany 🙁 Skontaktowałem się z Expedią (u której mieliśmy zarezerwowany bilet). Byli świadomi sytuacji i zażądali od firmy zwrotu pieniędzy. Email potwierdzający wspomina o 6 do 10 dniowym okresie zwrotu pieniędzy, ale operator telefoniczny powiedział mi, że biorąc pod uwagę sytuację, może być 12 tygodniowe opóźnienie! Będziemy Cię informować na bieżąco. Bądź proaktywny przez podjęcie ołowiu, ponieważ nie otrzymaliśmy żadnych informacji e-mail z Expedia lub Chiny Southern.

EDIT 3 luty: To wszystko, otrzymaliśmy pełny zwrot pieniędzy bezpośrednio od China Southern. Szybko i sprawnie!

Jak mogę zastąpić mój lot?

Aby znaleźć alternatywne bilety, sprawdź na przykład Skycanner. Możesz wyszukać na przykład: Paryż – Ha Noi i wybrać lotniska w pobliżu. Następnie należy odznaczyć po lewej stronie firmy chińskie (które koniecznie mają międzylądowanie w Chinach i które prawdopodobnie zostaną anulowane, jeśli jeszcze tak się nie stało)

, , , , ,

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *